Riad Hermès: responsabilità non assunta e valutazioni sotto influenza Il soggiorno è iniziato male, perché la navetta del riad, pagata per l’arrivo all’aeroporto, non c’è stata. Dopo 2 ore di attesa, il riad mi ha detto di arrangiarmi e di prendere un taxi. Il proprietario si è rifiutato di rimborsare il servizio non effettuato e il taxi. Ho quindi pagato due volte per un servizio molto in ritardo e che ho dovuto organizzare da solo. Altro aspetto spiacevole: le colazioni hanno orari rigidi. Si possono modificare solo per attività o escursioni prenotate con partner amici del riad. Se scegliete altri fornitori: nessun adattamento. Nel corso della settimana abbiamo quindi avuto 8 colazioni fatturate, non rimborsate ma impossibili da consumare. Infine, questo riad mendica buone recensioni sui social. Offre consumazioni gratuite se lasciate buoni voti prima della partenza. Questo uso distorto delle valutazioni spiega forse lo scarto tra i buoni voti di questo riad e la mia impressione durante il soggiorno. Ci sono molte recensioni positive, ma leggendo bene si nota che, in caso di disservizio o di disaccordo, i metodi del proprietario cambiano radicalmente: lo confermo. La soddisfazione del cliente non è la priorità per Hermès, dio dei mercanti.

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